Eliminar la cuenta es definitivo: una cuenta eliminada y su progreso no se pueden recuperar.
Desde la aplicación
Es la forma más rápida; tu cuenta y todos los datos vinculados se eliminan al instante y para siempre.
- Abre la aplicación y entra en Ajustes.
- Abre la sección Cuenta.
- Pulsa Eliminar cuenta al final y confirma.
Por correo
Si no puedes acceder a la aplicación, envía un correo a support@negroblan.co con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta» e indica una de estas opciones:
- El correo electrónico vinculado a tu cuenta (si iniciaste sesión con correo o con Google), o
- Tu nombre de jugador y tu ID de jugador (aparece en la parte superior de la pantalla de Ajustes).
Una vez comprobado que la cuenta es tuya, tu solicitud se completa en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos por correo.
¿Qué se elimina?
- Tu perfil: nombre de usuario, avatar, nivel, XP y trofeos
- Tus saldos de moneda del juego, inventario y objetos del juego
- Tu historial de partidas y tu progreso en misiones y logros
- Tu lista de amigos, solicitudes de amistad, jugadores bloqueados y mensajes
- Las sugerencias que enviaste y tus registros de denuncias
¿Qué se puede conservar?
Los registros de compras hechas con dinero real pueden conservarse durante el tiempo que exija la legislación fiscal. Estos pagos los gestionan Apple o Google; los datos de tu tarjeta nunca nos llegan.