Soru, hata bildirimi, öneri ya da hesabınla ilgili her konuda bize ulaşabilirsin. Mesajları oyunu yapan kişi okur.
İletişim
E-posta
Sorununu kısaca anlat; mümkünse oyuncu kimliğini (Ayarlar ekranının üstünde yazar) ve bir ekran görüntüsü ekle.
Uygulamanın içinden de yazabilirsin: Ayarlar → Destek → Hata Bildir / Öneri Gönder.
Satın almalar
Satın aldığım ürün hesabıma gelmedi.
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç. Sorun devam ederse satın alma makbuzunun ekran görüntüsünü ve oyuncu kimliğini bize e-postayla gönder; kontrol edip hesabına tanımlarız.
Para iadesi
Uygulama içi satın almaların ödemesini Apple veya Google alır; iade talepleri de onlar üzerinden yapılır:
- iPhone / iPad: reportaproblem.apple.com
- Android: Google Play iade yardımı
Şikâyet ve engelleme
Bir oyuncuyu şikâyet etmek için adına dokun ve açılan pencereden Şikâyet Et'i seç. Bir mesajı şikâyet etmek için sohbette mesaja basılı tut → Şikâyet Et. Şikâyetler 24 saat içinde incelenir; kimin şikâyet ettiği bildirilen kişiye söylenmez.
Engellediğin oyuncu sana mesaj gönderemez. Listeyi Ayarlar → Gizlilik → Engellenen Oyuncular bölümünden yönetebilirsin.
Hesap silme
Uygulamada Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil. Uygulamaya erişemiyorsan hesap silme sayfasındaki e-posta yolunu kullan.